Políticas de privacidad

Última actualización: 3 de marzo de 2026.

Esta política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Usamos su información personal para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que acceda a nuestro Servicio o parte de nuestro Servicio.
Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, interés de capital o otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Compañía (referida como “la Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este acuerdo) se refiere a Martech S.A.S., Conci Danile 8377.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre muchos otros usos.
País se refiere a: Argentina.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales es cualquier información que se relaciona con una persona identificada o identificable.
Servicio se refiere al Sitio Web y a la plataforma SaaS de gestión de marca para franquicias.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a las empresas o individuos terceros contratados por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se usa el Servicio.
Servicio de Redes Sociales de Terceros se refiere a cualquier sitio web o red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o conectar una cuenta para usar el Servicio, incluyendo Meta (Facebook e Instagram) y Google.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Sitio Web se refiere a Masterbrand, accesible desde https://masterbrand.ai.
Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

2. Recopilación y Uso de sus Datos Personales

2.1. Datos Personales

Mientras usa nuestro Servicio, le podemos pedir que nos proporcione cierta información personalmente identificable que se puede usar para contactar o identificarle. La información personalmente identificable puede incluir, pero no está limitada a:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad
Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma encriptada)
Foto de perfil (opcional)
Rol dentro de la organización (propietario, administrador, diseñador, franquiciado)
Identificador de franquicia asociada
Datos de uso

2.2. Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio. Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos diagnósticos.

Cuando acceda al Servicio a través de un dispositivo móvil, es posible que recopilemos cierta información automáticamente, incluida, entre otras, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, su identificación única de dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos diagnósticos.

2.3. Integración con Meta (Facebook e Instagram)

Si conecta su cuenta de Meta (Facebook/Instagram) con Masterbrand, recopilamos y accedemos a la siguiente información:

Datos de autenticación: Identificador de usuario de Facebook, token de acceso de larga duración (aproximadamente 60 días) y fecha de expiración del token. No almacenamos su contraseña de Facebook ni de Instagram.
Información de Páginas de Facebook: Nombre, categoría, enlace, foto de portada, descripción, cantidad de seguidores, cantidad de “me gusta”, ubicación, estado de verificación y las últimas publicaciones de cada Página conectada.
Información de cuentas de Instagram: Nombre de usuario, foto de perfil, biografía, cantidad de seguidores, cantidad de publicaciones, sitio web y las últimas publicaciones con métricas de interacción (likes y comentarios).
Información de Business Manager: Cuentas comerciales y páginas de clientes vinculadas a su administrador de negocios de Meta.

Permisos de Meta solicitados:

email — Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Facebook
pages_show_list — Listar las Páginas de Facebook que administra
pages_read_engagement — Leer publicaciones, comentarios y reacciones en sus Páginas
pages_read_user_content — Leer contenido publicado por usuarios en sus Páginas
pages_manage_posts — Crear, editar y eliminar publicaciones en nombre de sus Páginas
instagram_basic — Información básica de su cuenta de Instagram vinculada
instagram_content_publish — Publicar fotos, videos, reels, stories y carruseles en Instagram
business_management — Gestionar su administrador de negocios de Meta

Masterbrand utiliza estos permisos para permitirle gestionar y publicar contenido en sus Páginas de Facebook y cuentas de Instagram vinculadas, incluyendo publicaciones programadas que se procesan de forma automática en el horario definido por usted.

2.4. Integración con Google Business Profile (Google My Business)

Si conecta su cuenta de Google con Masterbrand para gestionar sus perfiles de negocio, recopilamos y accedemos a la siguiente información:

Datos de autenticación: Identificador de usuario de Google, token de acceso, token de actualización (refresh token) y fecha de expiración. No almacenamos su contraseña de Google.
Perfil de Google: Nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de su cuenta de Google.
Perfiles de negocio: Nombre del negocio, dirección, teléfono, sitio web, horarios de atención regulares y especiales, categorías, descripción, área de servicio y etiquetas.
Estado de verificación: Si cada ubicación está verificada o no en Google (estado de “Voice of Merchant”).
Reseñas de clientes: Contenido de las reseñas, calificaciones individuales, calificación promedio, cantidad total de reseñas e información del autor de la reseña.

Permisos de Google (OAuth scopes) solicitados:

business.manage — Acceso de lectura a la información de su Perfil de Negocio en Google (ubicaciones, reseñas, horarios, etc.)
userinfo.email — Dirección de correo electrónico de su cuenta de Google
userinfo.profile — Nombre y foto de perfil de su cuenta de Google

Alcance del acceso a Google: Masterbrand solicita únicamente acceso a su perfil básico de Google (nombre y correo electrónico) y a la gestión de su Perfil de Negocio en Google (Google Business Profile). No accedemos a su Gmail, Google Drive, Google Calendar ni ningún otro servicio de Google.

3. Uso de los Datos

Finalidad	Base legal
Gestionar su cuenta de usuario y autenticación en la plataforma	Ejecución del contrato
Publicar contenido en Facebook e Instagram en su nombre a través de la API de Meta	Consentimiento explícito
Programar y procesar publicaciones automáticas en redes sociales	Consentimiento explícito
Visualizar la información de sus perfiles de Google Business Profile (ubicaciones, horarios, reseñas, estado de verificación)	Consentimiento explícito
Permitir a propietarios y administradores supervisar las cuentas conectadas de su red de franquicias y publicar contenido en nombre de los franquiciados	Interés legítimo / Ejecución del contrato
Renovar automáticamente tokens de acceso para mantener las integraciones activas	Ejecución del contrato
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio	Ejecución del contrato
Mejorar y optimizar la plataforma	Interés legítimo
Cumplir con obligaciones legales	Obligación legal

4. Cumplimiento con la Política de Datos de Usuario de Google

Google API Services User Data Policy: El uso y transferencia por parte de Masterbrand de información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

En cumplimiento de esta política:

Masterbrand solo accede a los datos de Google necesarios para proporcionar las funcionalidades del Servicio descritas en esta política.
No vendemos datos de usuario de Google a terceros.
No utilizamos datos de usuario de Google para publicidad ni para crear perfiles publicitarios.
No transferimos datos de usuario de Google a terceros, excepto según sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con la ley o como parte de una fusión/adquisición con protecciones de confidencialidad adecuadas.
No permitimos que seres humanos lean los datos de usuario de Google, excepto con el consentimiento explícito del usuario, cuando sea necesario por razones de seguridad, para cumplir con la ley o cuando los datos sean agregados y anonimizados para operaciones internas.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Dentro de su organización: Los usuarios con rol de propietario o administrador de su empresa pueden ver información básica de perfil, estado de conexión con Meta y Google, métricas agregadas (cantidad de ubicaciones, seguidores, publicaciones) y datos de ubicaciones de Google Business Profile de los usuarios de su red de franquicias. Los administradores también pueden publicar o programar contenido en las Páginas de Facebook y cuentas de Instagram de los franquiciados dentro de la misma organización.
Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) que pueden procesar datos en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad.
Meta y Google: Cuando utiliza las funciones de integración, la información necesaria se transmite a las APIs de Meta y Google para ejecutar las acciones que solicita (por ejemplo, publicar contenido o consultar información de perfiles de negocio).
Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

6. Procesamiento Automatizado

Masterbrand realiza ciertos procesamientos de datos de forma automatizada para mantener el funcionamiento del Servicio:

Publicaciones programadas: Las publicaciones que usted programa en Facebook e Instagram se procesan y publican automáticamente en el horario definido, utilizando el token de acceso de Meta almacenado en su cuenta.
Renovación de tokens de Meta: Los tokens de acceso de Facebook se renuevan automáticamente antes de su expiración para mantener la conexión activa sin necesidad de reconectarse manualmente.
Renovación de tokens de Google: Los tokens de acceso de Google se renuevan automáticamente mediante el token de actualización (refresh token). Si un token es revocado o expira de forma irrecuperable, se elimina automáticamente de nuestra base de datos y se le notifica para reconectar su cuenta.

7. Retención de Datos

La Compañía retendrá sus Datos Personales solo por el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

En particular:

Datos de cuenta: Se conservan mientras mantenga una cuenta activa en Masterbrand.
Tokens de Meta (Facebook): Se conservan mientras la conexión esté activa (aproximadamente 60 días, renovados automáticamente). Al desconectar la integración, los tokens se eliminan inmediatamente.
Tokens de Google: El token de acceso y el token de actualización se conservan mientras la conexión esté activa. Al desconectar la integración o revocar el acceso, los tokens se eliminan inmediatamente de nuestra base de datos.
Historial de publicaciones: Los registros de publicaciones realizadas a través de la plataforma se conservan como parte del historial de actividad del Servicio.
Datos de uso: Generalmente se retienen por un período más corto, excepto cuando se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio.
Eliminación de cuenta: Si solicita la eliminación de su cuenta, procederemos a eliminar sus datos personales en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Almacenamiento y Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

Contraseñas: Se almacenan con hash criptográfico (bcrypt) y nunca en texto plano.
Tokens de acceso: Los tokens de Meta y Google se almacenan de forma segura en nuestra base de datos con acceso restringido.
Transmisión: Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS (cifrado TLS).
Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a los sistemas que almacenan datos personales.
Limpieza automática: Los tokens de Google que son revocados o expiran se eliminan automáticamente de nuestra base de datos.

Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Sus Derechos y Revocación de Acceso

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para las integraciones con Meta o Google en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Cómo revocar el acceso a Meta (Facebook e Instagram)

Desde la configuración de su cuenta en Masterbrand, utilizando la opción “Desconectar”.
Desde la configuración de aplicaciones de Facebook: facebook.com/settings > Aplicaciones y sitios web.

Cómo revocar el acceso a Google

Desde la configuración de su cuenta en Masterbrand, utilizando la opción “Desconectar”.
Desde su cuenta de Google: myaccount.google.com/permissions.

Al revocar el acceso, los tokens de la integración correspondiente se eliminan inmediatamente de nuestros sistemas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

10. Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Masterbrand utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías utilizadas incluyen:

Cookies de sesión: Para mantener su sesión activa mientras usa la plataforma. Estas cookies se eliminan cuando cierra su navegador.
Cookies de autenticación: Para verificar su identidad y gestionar el acceso seguro a su cuenta.
Cookies persistentes: Cookies que permanecen en su dispositivo por un período determinado para recordar sus preferencias de configuración.

No utilizamos cookies de publicidad ni cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

11. Transferencias Internacionales

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para la protección de sus datos, de acuerdo con la normativa aplicable.

Las integraciones con Meta y Google implican que ciertos datos sean procesados por estas empresas de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad:

12. Privacidad de los Niños

Masterbrand es una plataforma B2B (business-to-business) dirigida a empresas y profesionales. Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos intencionalmente información identificable personal de nadie menor de 18 años.

Si usted es un padre o tutor y está al tanto de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor póngase en contacto con nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

13. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control y no asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio ni servicio de terceros.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso prominente en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://masterbrand.ai